Retencja i Redukcja Churnu
5% miesięcznego churnu potrafi zjeść wzrost szybciej niż słaba kampania pozyskania. Retencja nie jest miłym dodatkiem do produktu, tylko zdolnością…
Kategoria: Retencja i Redukcja Churnu
Jak zaprojektować onboarding, który zwiększa retencję użytkowników?
Dobry onboarding zwiększający retencję prowadzi użytkownika do pierwszego momentu wartości w ciągu pierwszych 7 dni, zanim zgaśnie początkowy zapał. Retention…
Co to jest churn i dlaczego niszczy wzrost firmy?
Churn w biznesie oznacza odpływ klientów albo przychodu w określonym czasie. Gdy ten odpływ rośnie, firma musi zdobywać coraz więcej…
Jak przeprowadzić analizę kohortową retencji klientów?
Analiza kohortowa retencji polega na grupowaniu klientów według momentu pozyskania i sprawdzaniu, ilu wraca po 7, 30 albo 90 dniach.…
Jak mierzyć retencję użytkowników – metryki i metody analizy?
Retencja użytkowników to odsetek osób, które wracają do produktu po pierwszej interakcji. Dla zespołu wzrostu to szybki test, czy produkt…
Jak zoptymalizować model freemium, żeby zmniejszyć churn płatnych użytkowników?
Freemium to model, w którym podstawowa wersja produktu jest darmowa, a płatne plany odblokowują większą wartość. Źle ustawiony układ potrafi…
Dlaczego retencja spada mimo dobrego produktu i jak to naprawić?
Retention to odsetek użytkowników, którzy wracają po czasie. Mówi wprost, czy produkt nadal daje wartość po pierwszym kontakcie. Gdy spada…
Jak zbudować strategię retencji klientów w SaaS od podstaw?
Retencja w SaaS to utrzymanie klientów w czasie. Liczy się prosta sprawa: czy użytkownik wraca po zakupie i dalej korzysta…
Słownik pojęć retencji i redukcji churnu dla growth hackerów
Retention mówi, ilu klientów wraca w kolejnym okresie, a churn rate pokazuje, ilu znika. Na wykresie MRR te dwa wskaźniki…
Retencja a akwizycja – co bardziej opłaca się w SaaS?
W modelu SaaS retencja klientów zwykle daje większy zwrot niż sama akwizycja. Chodzi o to, czy klient wraca do produktu…